1. Escribe al equipo
Envía un correo a kuriasoporte8@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». Indica el correo con el que nos contactaste y, si participaste en un piloto, el nombre de tu tienda o el canal de la conversación. No envíes contraseñas ni documentos de identidad en el primer mensaje.
2. Verificamos la solicitud
Confirmaremos qué información nos permite localizar tus datos y, si hace falta, verificaremos que la solicitud corresponde a su titular. Si eres cliente de un comercio, podemos coordinarla con ese comercio como responsable de la información.
3. Te comunicamos el resultado
Revisaremos la solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Eliminaremos o anonimizaremos los datos que procedan e indicaremos si existe información que deba conservarse por obligaciones aplicables. No borraremos datos de otra persona sin verificar la autorización.
Qué cubre
Puedes solicitar la eliminación de los correos intercambiados con el equipo y de tus datos tratados en un piloto de Kuria. Borrar una conversación en Kuria no elimina automáticamente copias que el comercio o el canal conserven por su cuenta. También puedes borrar la preferencia de idioma desde los datos locales de tu navegador.